オーダーメイドの流れ

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インターネットというコンピューターを通して、人にしかできない心のこもった花束をお届けしています!

花束のオーダーメイドの流れ

オーダーメイドの花束の注文後から、お届けまでのスケジュール

カートより注文完了後、自動返信メールがお客様へ送信されますので必ずご確認ください。
(同時に弊社へ注文データーが届きます)

即時に自動返信メールが届かない場合は、アドレスの記入ミスもしくは迷惑メール扱いになっている可能性がございます。迷惑メールBOXも必ず確認ください!!

特にスマートフォンでのメール受信設定によるメール未着のトラブルが多いです。 ご注文の前にドメインメールが受信できる設定であることをご確認ください。

※自動返信メールが届かない場合は双方に行き違いが生じますので、 電話050-3638-9552 またはflower@meisterin.jpへ至急ご連絡下さい。

弊社へ注文データーが届いた時点で注文契約が成立しています。

花束制作者からオーダーメールを送信します。

注文確認の自動返信メールではありません。 オーダーメールへの返信が確認できない場合は、セミオーダー(お任せ) にて指定日時に花束を発送いたします。

  1. プロポーズフラワーからのオーダーメール

    受注後、1両日中にご注文に応じた内容のオーダーメールをお客様へ送信します。
    自動返信メールと「オーダーメール 」は送信元アドレスが異なります。 迷惑メールなどの受信設定にご注意ください。
  2. お客様が必ず返信するメール 

    オーダーメールの質問へ回答し返信してください。
    花束詳細内容によっては決定に時間を有するケースもありますので迅速にご対応ください!
    (メール返信への催促はいたしませんので自己責任にてお願いします。)
  3. プロポーズフラワーからの対応メール

    オーダーメールへの回答から検討しお客様に合わせた花束内容の提案・提示のメールを送ります。
    オーダーメイドの内容が一度のメールで決定できる場合と、繰り返し質問と提案が必要な場合があります。
  4. オーダーメイドの花束内容確定

    花束内容に変更や追加があれば返信いただき提示内容に異存がなければ返信不要です。
    変更追加を含めてお届け日の5日前の時点で、すべての対応は終了といたします。

仕入れ・制作・出荷

花材は発送当日、または前日に仕入れます。

花市場での生花の仕入は、月・水・金の早朝です。

最も新鮮な花をお客様にお届けするため、花の仕入は発送当日または前日にオーダーメイドの花束ごとに花材を仕入れます。 新鮮な花の提供をお約束するために、事前の花材の買い置きはしていませんので急な変更や追加には対応ができませんことをご理解ください。

花束制作後、出荷、宅配業者による委託花束配送

花束の配送を委託することで、ドイツマイスターのお花を全国へ宅配することができます。

出荷日の夜、関西地域・大阪の倉庫から全国へ向かうトラックへ乗せられます。

翌日に全国各地域のセンター倉庫へ到着し、各営業所へ振り分けられ、希望時間帯に合わせて配達されます。出荷後の花束は最速で翌日着となります。地域によっては翌々日着の場合もあります。

花束出荷後、発送報告のメールを送信します。

出荷後、花束発送報告のメールを送信いたします。

商品到着までの後追いができるように、お問い合わせ伝票番号と、配送会社のお荷物検索ページ・問い合わせ先電話番号をお知らせさせていただいております。 

花束の配送・お受け取り

配送会社からのお届け

荷物を受け取ったら、箱がつぶれていないか?花が折れてないか?商品に欠陥が生じていいないか?配送過程での破損がないか?を配送担当の方が届けた目の前でご確認されることをオススメします。

目の前で確認ができれば配送会社が責任を取らざるを得ませんが、後からのクレームでは難しい事もあります。ご注意ください。

配送事故によると思われる破損品が届いた場合は、配送会社の賠償責任となりますので速やかに配送会社へ状況をご連絡下さい。弊社へもご報告いただければ幸いです。

配達過程での破損ではなく、弊社のミスによる商品が届いてしまった場合は 「090-7350-9552」原の携帯まで至急お電話下さい。 携帯電話は既に注文をいただいていますお客様への緊急時の対応窓口です。 通常のお問い合わせや営業のお電話は固くお断りいたします。

荷物が届かない場合

出荷後の荷物に関しては、配送会社の管理下となり弊社からは状況が把握できません。希望時間帯に荷物が届かない可能性のある場合は発送報告メールにてお知らせします。

出荷後の荷物に関しては配送会社へ「お問い合わせ伝票番号」を伝え直接状況をお問い合わせください。

配送会社にご不満や配送時に問題があった際は、ご一報いただけると幸いです。

花束を受け取ったら

花束は長時間、箱の中に密閉されています受け取られたら蓋をあけて新鮮な空気をあげてください。

お客様の手元に届いたお花は出荷後少なくとも一晩が経過しています。エコゼリーを使っていますので配送時に水が切れる心配はありませんが、速やかに新鮮な水につけていただくのをお勧めします。

ご注意ください!花はナマモノです!!

花束受け取り後数時間でも、管理保管方法が悪い場合は花は枯れてしまいます。
受取後、日数がたってからのクレームは対応は致しかねますのでご了承ください。

ラグジュアリーフラワー(姉妹店)では花束以外の商品も多数取り揃えています。

花束とフラワーベースをセットしてのご用意もできます。

フラワージュエリー(本物の花のアクセサリー)を花束と束ねるサプライズも大好評♪

ラグジュアリーフラワー

ショッピングカート共用ですので同時購入、同梱発送が可能です。

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