お支払い方法・キャンセル・返品交換・配送補償について
お支払方法について
クレジットカード払い、銀行振込、代金引換、コンビニ支払いをご用意しております。ご都合のいいものをショッピングカート内にてお選びください。
クレジットカード払い
クレジットカードの“お客様控え”は弊社とクレジット会社のやり取りの中で発生いたしません。 ご注文確認メールにて合計金額をご確認いただきカード会社からの請求書にてご確認下さい。
コンビニ払い
コンビニ払いは金額の変更、支払い後の返金（キャンセル）もできませんのでご注意ください。金額変更の可能性のある場合は他の支払い方法をお選びください。
【払込票番号】を使い、指定コンビニエンスストア店頭てに代金をお支払いください。コンビニ決済のお支払いは前払いのみとなります。
ご注文完了後、決済代行・GMOイプシロン株式会社より 「コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内メール」が送信されます。 【払込票番号】と【払込票URL】と【支払い手順マニュアル】が記載されていますので初めての方も安心してご利用いただけます。
決済サービス送信専用アドレス「sendonly@epsilon.jp」を受信できるように設定をお願いします。メールが届かない場合は、大至急お問い合わせください。
注文日の翌々日(3日以内）にお振り込み下さい。いかなる事情でも１０日以内にご入金がない場合はキャンセルとなります。以後ご利用に制限をかけさせていただくこともございます。
払込票番号の有効期限は１０日間となりますが当店の払込期限は注文完了日の翌々日（３日以内）ですのでご注意ください。
銀行振込
完全予約制で注文を承っておりますので前払いとさせていただいております。 注文日の翌々日(3日以内）にお振り込み下さい。振込手数料はご負担願います。
１週間を経過し入金のない場合または配送指定日の前々日に入金の確認ができない場合は、代金引換にて発送いたします。（代引手数料はお客様負担となります）
代金引換
お支払総額金額＝（商品代金合計)＋(送料)＋(代引手数料)
代引き手数料（各配送会社規定金額）／330円～1100円 (商品代金により異なる）
代金は商品受け取り時に、各配送会社の配送員に現金にてお支払い下さい。
キャンセル・返品・交換について
キャンセルについて
配達指定日の６日前迄はキャンセル可能です。５日前以後（花材予約後）のキャンセルは商品代金を全額お支払願います。
オーダーメイド対応終了後のキャンセルは、日数に限らずできませんのでご注意ください。
ご満足いただける最高の花束を提供することをモットーにご用意していますので、オーダーメイド対応の最中に、予算と希望イメージがあわない、価値観の相違など納得がいかないと感じられる場合には、対応時にキャンセルを申し出ていただいても結構です。
受注確認メール（自動返信メール）を弊社より送信した時点で、注文契約は成立しています。キャンセルの場合は、キャンセル内容が明確にわかる書面（メール）にてご連絡下さい。注文契約のキャンセルが成立していない場合は、支払い義務が生じます。
弊社からお断り（キャンセル）させていただく場合も 書面（メール）にて、キャンセルを通知させていただきます。
返品交換について
お客様の都合による返品・交換には応じられません
弊社のミスによる商品の間違いや欠陥品等が届いてしまった場合は、後日代替え品にて対応をさせていただきます。返品確認のできない生花商品ですので、返金による補償は致しかねます。
お客様の希望により代替品不要で返金を希望される場合は、損傷確認のできた花代金のみの補償となります。
生花はナマモノですので即時に写真を撮っていただけると確認対応がスムーズです。 受取日に至急に連絡ください。生花は管理状況によっては数時間でも花の状態は変わります。
受取後日におけるクレーム対応は致しかねます。
050-3638-9552 （株式会社マイスタリン代表者へ直通）
商品違い、欠陥品、延着等で、希望受取日に希望商品が受け取れない事由への損害賠償はございません。
配送事故による損傷品が届いた場合
配送時中において商品に欠陥が生じた場合、弊社では責任を負いかねます。
配送事故商品が届いたら
まず、至急に配送会社へお問い合わせください。 配送会社の責任賠償となりますので配送会社による損傷確認が必要です。受け取り時に商品を確認し、その場で配送員へ申告されるのが最善ですが、無理な場合は写真での証拠を残されておくことをお勧めします。
同時に、弊社へも必ずご連絡ください。 状況に合わせて弊社からもしかるべき対応をとらせていただきます。
発送後の商品に関する補償は各配送会社のサービス規定に順じます。 配送時中に生じた問題に関しては各配送会社へ補償責任をお申し出ください。
花はナマモノです！
生花は管理状況によっては数時間で花の状態は変わります。受取後日におけるクレーム対応は致しかねます。
シチュエーション・花色から選ぶ
ラグジュアリーフラワー（姉妹店）では花束以外の商品も多数取り揃えています。
フラワージュエリー（本物の花のアクセサリー）を花束と束ねるサプライズも大好評♪
ショッピングカート共用ですので同時購入、同梱発送が可能です。
